居住在中國的我們,很少碰到需要給小費的時候。也許有些高檔餐館或飯店會直接把10%的服務費算在賬單內,但大多數情況下,我們不會特別在意服務的品質,也對小費沒有個正確的認識。
但如果要出國旅游或者生活,小費文化將是你必須了解的一部分。許多國人出去之后也會對這一點產生疑惑:到底該給多少小費呢?怎么給?哪些場合該給?都該給誰呢?今天我們就來了解一下小費。到底該如何禮貌優雅的給小費。
小費的起源
小費(Tips)一詞的來源,可以從它的四個字母來拆解認識。在17世紀英格蘭地區,餐桌上常放著一只碗,碗上寫著"To InsurePromptService(保證服務迅速)",一些消費者往往會給侍者付寫額外的費用,以期得帶迅捷的服務。
所以Tips就代表四個字意,T就是To,I就是Insure,P就是Prompt,S就是Service,聯合起來就是確保獲得立即的服務的意思。逐漸的一些赴歐旅行的美國人將這種習俗帶回了美國,經歷數百年的演變成今天的小費模式。
小費不是一種施舍,是一種文化!
我們首先要了解國外小費的背景。國外的小費,不是我們一些人想的那種嗟來之食。其實,國外,小費的概念,是對你工作給予的肯定。他們覺得,你的服務做的很好,這錢是你應得的。
中國人到餐廳用餐,很習慣吃飽買單走人;而在以美國為首的許多國家,按菜單價格買單之后,另外要支付小費(或服務費)給服務你這張桌子的服務員。
我們國人在出國后,都不太習慣給小費,一方面是因為我們沒有這樣的習慣,另一方面也是因為國外餐飲服務的確也挺貴,再額外支付一筆錢對很多人來說也是相當大一筆錢了。
但是在西方,如果你沒有支付這筆小費,其實是對該餐廳或服務人員的服務予以否定,對較高質量的餐廳或服務人員而言,是一種污辱;甚至于有時候,因為顧客沒有支付這筆額外的小費,服務人員還會追問是哪里服務不好。
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這筆費用,對于那些傾心給你提供良好服務的人來說,是一種肯定,一種對他們服務的嘉獎。
而且小費出了是對該服務的評價以外,也是服務人員很重要的收入。在國外,服務生本身能得到的薪水也許并不多,很大程度上,他們的收入來自于小費。有時候,他們獲得的小費會占他們總所得的70%以上。
在歐洲,這種情況也極為普遍,一家五星級的酒店或餐廳,非常重視服務水平,自然會從小費的獲得來看待餐廳的服務質量與顧客的滿意度。
各國小費習慣
了解到小費的文化后,到底哪些國家應該給,哪些國家不給呢?
亞洲國家
日本、韓國和新加坡與我們相似,沒有小費文化。但許多東南亞國家是要給小費的。這些小費習慣也是受西方國家和旅游業的影響。比如馬來西亞的小費通常都會被附加在服務費中,而在泰國給硬幣當小費會被他們視為施舍,不太禮貌。
北歐:芬蘭、瑞典、挪威、冰島、丹麥
北歐諸國因為生活水平已經相當高,所以一般不需要。但如果你覺得他們的服務是真好,你特別想以此表達你的謝意,也是樂意接受的。
中歐:德國、波蘭、土耳其、匈牙利
西歐:英國、法國、愛爾蘭、比利時、荷蘭、盧森堡
無論是英格蘭、蘇格蘭、威爾士,還是愛爾蘭,就餐后都要看一眼賬單,如果賬單里沒有包含服務費,則需要給10%-15%的小費。這一條規則在很多歐洲國家都是適用的。
在法國,如果你看到“service comprise”,那就意味著“已包含服務費”,就不需要再額外給小費了。
意大利并沒有小費的風俗,但還是有很多人會意思意思給點小費,畢竟這樣看起來大方慷慨。一般來說,離開之前在餐桌留下幾歐元,但不會超過總消費的10%。但在付小費之前,別忘了查看賬單是否已經包含服務費,列在“coperto”里面,尤其是在旅游區域的餐廳里。
在土耳其如果聽到Bakschisch那么你就要給人家小費嘍。
非洲
非洲雖然沒有小費的傳統,但是小費卻是人際交流的潤滑劑。高檔餐廳一般要給5%-10%的小費,在酒店每天差不多要支付1到2美元的小費。
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