截止10月7日，2018年國慶節7天武當山共接待游客30.48萬人次，實現旅游收入2.26億元，同比分別增長3.5%和15.56%，再創歷史新高。國慶節期間，武當山旅游市場運行良好，穩中有升。
截止10月7日14點，當天武當山共接待游客1.9萬人次，旅游收入1873.2萬元，同比分別增長1.6%、18%。
一、假日旅游工作組織情況
（一）精心籌備，周密部署。為了確保國慶期間安全有序，節前特區管委會召開了“十一黃金周”工作安排會，對假日旅游工作做了周密部署。根據景區城區旅游特點和天氣預測情況，制定應急預案，提前開展旅游市場秩序專項整治行動，周密部署假日旅游工作。景管、文物、旅游、公安、安監、交通等涉旅部門各司其職、各負其責，對道路交通、景區管理、設施安全、明碼標價、文物安全、食品安全、地質災害、欺客宰客等進行嚴格檢查整改。
（二）積極推介，惠民引客。國慶節前，武當山特區舉辦了“金秋﹒道武當”旅游推介會。通過各大媒體及時發布了黃金周期間武當山旅游市場運行準備工作、門票降價優惠政策及系列活動籌備工作。自9月30日起，武當山執行門票優惠政策，將原價140元的大門票價格下調至130元，同時實施“一票管三天”政策，在三天有效期內，二次進山或多次進山每次只需購買20元車費。
（三）強化責任，搞好服務。黃金周期間，武當山特區強化假日值班制度，市長熱線、旅游投訴、旅游咨詢電話24小時值班，對游客需求及時回應。同時，通過武當山官方網站、LED顯示屏、微信、微博等渠道，實時將天氣、道路、景點信息等情況點對點全面的告知旅行社、導游以及游客，及時為游客排憂解難。
二、假日旅游市場特點
（一）游客需求趨勢。
十一期間，武當山天氣持續晴好，氣溫適宜，加之高速免費政策，引爆了秋游武當的熱情。自駕游表現亮眼，武當山高速出口監測前四日數據顯示自駕車流量同比去年超過五成。中程、遠程市場進一步拓展。餐飲業、住宿業假日期間表現火爆。武當山門票“一票管三天”政策受到游客歡迎，有效緩解了景區接待壓力。
（二）產品供給和活動組織情況。
國慶期間，武當山全域旅游呈現蓬勃氣象。道茶夜話等武當369道文化特色體驗旅游產品吸引眾多游客參與體驗。福地居、隱仙別院等特色民宿客棧，太和紫隱、上清別院等特色主題酒店備受游客青睞。太極湖水上游、快樂谷旅游區的極限運動項目、太極劇場的大型功夫秀《夢幻武當》等均有促銷活動，游客接待量同比都有所上升。武當博物館、地質博物館、元和觀民俗博物館等免費開放，均有特色展出，成為山下旅游熱點。金街、銀街等旅游商品供銷兩旺。玉虛街小木屋文創集市延時經營，吸引眾多游客。武當山VR全景也正式上線并在線下推廣，除了具有實景導覽功能，還有趣拍虛擬拍照等互動功能，受到自助游客熱捧。
（三）市場運行情況。
為應對假日購票高峰，武當山游客中心將售票時間提前至6:00，同時運用全新票務系統，在現金支付、人工售票傳統業務基礎上，全面支持微信、支付寶等移動支付，拓展了非現金購票、無人網絡售票等業務版塊，還運用了“人臉識別”最新科技來提升服務效率。黃金周期間，游客購驗票時間明顯縮短。景區管理局充分利用LED電子顯示屏和語音系統向游客及時發出各類溫馨提示和景區旅游動態；特區團委、旅游局、社會事務局等組成的志愿服務隊伍將“文明旅游”進行到底，向廣大游客提供免費旅游咨詢、免費英語翻譯及應急協助等服務；旅游咨詢電話、投訴電話、急救電話24小時暢通，對游客需求及時回應，及時解決；特區文物、公安、交通、工商、運管、城管、旅游車隊、道協等涉旅部門全員上陣，全力服務游客，以實際行動踐行“不讓一個游客受委屈”的承諾。景區的溫馨服務、規范管理和文明旅游氛圍贏得了游客的一致贊譽。
（四）文明旅游、誠信經營。
1.文明旅游蔚然成風。武當山特區在全行業深入開展了文明旅游引導、文明景區創建、文明餐桌行動和文明素質提升“四大活動”，全面優化發展環境，提升行業品質，健康、文明、環保的理念逐漸成為了引領旅游出行的新風尚。節日期間，武當山特區組織區直各單位在城區街區開展“文明勸導”行動，隨意插隊、亂扔垃圾、大聲喧嘩、亂停亂放、鋪張浪費等不文明現象大大減少，彰顯文明城市形象。
2.文明旅游服務獲贊。新華網、人民網、搜狐網、湖北日報、中國日報網等媒體先后報道或轉載武當山發生的文明旅游好人好事。《游客餐館內突然昏倒 交警這套動作救了他的命》等報道受到廣大游客和網友的好評。10月2日13時10分許，在湖北武當山一餐館內出現驚險一幕，一名中年男子在等待就餐時突然仰面倒下，四肢抽搐，正在附近執勤的交警獲知消息后上前進行緊急施救，及時采取按壓心臟復蘇、報120急救、疏散通風等一系列正確措施，為挽救男子的生命贏得了時間。該男子最終經過醫院急救恢復了正常，之后回到餐館留下了感謝武當山公安救助的字條。
（五）假日旅游新發展、新成就
1.智慧旅游加速推進成為亮點。武當山游客中心售驗票系統全新升級，全面擁抱互聯網，全面支持移動支付，并運用了最新的“人臉識別”技術，滿足了新時代游客的多元需求，假日期間，這套售驗票系統正式上線并經過了實戰檢驗，為武當山智慧旅游系統建設打造了有力支撐。
2.“文化+旅游”業態蓬勃發展。武當369道文化特色體驗旅游產品，順應了文化自信的新時代要求，成為武當旅游轉型升級的重要抓手，也受到了行業的支持，目前已在轄區全面鋪開。道茶夜話、打坐靜心、太極養生等活動因地制宜開展，滿足了游客文化消費方面的多元需求。鄉村民宿和主題文化酒店發展漸入佳境，在市場中表現亮眼。目前民宿已形成從山上向山下蔓延的趨勢，作為重要載體的“老房子”已是一房難求；主題文化酒店也成為酒店業提檔升級、提質增效的重要方向。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
國慶節期間，武當山未發生安全應急事件；旅游安全零事故100%和游客投訴處理滿意度100%，達到了“安全、質量、秩序、效益”的四統一的目標。（武當山特區旅游局）
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